想像在不久的未來，房客到了飯店，不再需要領取房卡，而是跟櫃台領取支援NFC的智慧型手機，它就能取代房卡、客房電話、信用卡、電視遙控器，甚至還能操控飯店內的印表機。如此方便的情境，即將出現在你我的生活周遭，三星昨日發表智慧解決方案，期待今年能與台灣飯店、商務旅館和零售通路合作。
「三星可以協助飯店和零售業，從e化走向行動化，」台灣三星電子B2B事業部總監周信宏表示，三星以「智慧飯店」的概念，引進智慧化的飯店與零售商用解決方案，三星不只擁有智慧型手機、平板電腦、筆電、印表機、相機、電視、數位看板等硬體裝置，還有各樣三星自行開發的應用程式，可以提供業者一次購足（one stop shopping）的服務。
隨著智慧型手機的普及，越來越多飯店推出各樣行動化服務，提供房客創新的使用者經驗。去年台北商旅就和宏達電（HTC）、悠遊卡公司合作，推出結合房卡和悠遊卡的NFC手機，台北商旅會優先儲值在手機中，省去旅客兌換、找零錢的麻煩，透過手機就能搭捷運、去便利商店小額購物，電腦系統會統計消費紀錄，當客人退房時就可以一次結清帳單。
除了提供房客便利的行動服務之外，這次三星更為飯店的大廳、會議室、購物中心等空間，量身打造多種行動化的使用情境。例如，飯店管理者可以透過行動裝置，遠端操控大廳的電視牆、客房內的液晶電視，當貴賓到訪時，即時秀出歡迎標語；或是以平板電腦取代紙本菜單，可以跟櫃台POS系統同步，讓前後場服務更具時效性，還能夠透過支援NFC功能的三星手機，直接在餐桌前刷卡結帳，客人直接在智慧型手機上簽名，就能完成信用卡簽單。
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